Privatlivspolitik

Senest opdateret: 17. september 2026

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Team Rosenkrantz Fitness indsamler og behandler personoplysninger om besøgende på vores hjemmeside, personer der kontakter os, leads, medlemmer, kunder, patienter, nyhedsbrevsmodtagere, samarbejdspartnere og jobansøgere.

1. Dataansvarlig

Team Rosenkrantz Fitness er dataansvarlig for de behandlinger af personoplysninger, der er beskrevet i denne politik.

Team Rosenkrantz Fitness
CVR-nr. 36210036
Middelfartvej 3
5000 Odense C
E-mail: info@jensrosenkrantz.dk
Telefon: +45 29 85 45 02

Hvis en anden sundhedsfaglig virksomhed eller selvstændig behandler er dataansvarlig for et konkret behandlingsforløb, får du særskilt information om dette.

2. Når du kontakter os eller bestiller en samtale

Når du kontakter os via hjemmesiden, e-mail, telefon, sociale medier eller en formular, eller når du bestiller en gratis samtale, kan vi behandle:

navn, e-mailadresse og telefonnummer
din besked og øvrige oplysninger, som du selv giver os
hvilken ydelse du er interesseret i
tidspunkt, kanal og historik for vores kontakt med dig
tekniske oplysninger knyttet til en formular eller booking, fx IP-adresse og tidsstempel

Formålet er at besvare din henvendelse, afklare dine behov, aftale en samtale eller træffe foranstaltninger på din anmodning før en eventuel aftale.

Behandlingsgrundlaget er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, når behandlingen er nødvendig for at indgå en aftale, og artikel 6, stk. 1, litra f, når vi forfølger vores legitime interesse i at besvare henvendelser og følge relevant op.

Henvendelser og leads, der ikke bliver til et kundeforhold, slettes som udgangspunkt senest 12 måneder efter den seneste kontakt, medmindre oplysningerne skal opbevares længere på grund af en konkret tvist eller et lovkrav.

Du bør ikke sende følsomme helbredsoplysninger eller CPR-nummer gennem en almindelig kontaktformular, almindelig e-mail eller besked på sociale medier. Brug den sikre kanal, som din behandler anviser, hvis sådanne oplysninger er nødvendige.

3. Booking, medlemskab, træning og kundeadministration

Når du booker en ydelse, bliver medlem eller køber et trænings- eller behandlingsforløb, kan vi behandle:

kontakt- og identifikationsoplysninger
booking-, aftale- og medlemshistorik
oplysninger om valgte ydelser, forløb og medlemskab
betalinger, fakturaer og transaktionsoplysninger
korrespondance og noter, der er nødvendige for at levere ydelsen
træningsmål, testresultater, krops- og præstationsmålinger samt oplysninger fra fx ForceDecks og ForceFrame, når de indgår i dit forløb

Formålet er at administrere bookinger og medlemskaber, levere de aftalte ydelser, følge op på dit forløb, håndtere betaling og yde kundeservice.

Behandlingsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra b, fordi behandlingen er nødvendig for at opfylde aftalen med dig. Oplysninger, der skal gemmes af hensyn til bogføring eller andre lovkrav, behandles efter artikel 6, stk. 1, litra c.

Almindelige kunde- og medlemsoplysninger opbevares som udgangspunkt under kundeforholdet og i op til 3 år efter den seneste ydelse eller kundeforholdets afslutning. Regnskabsmateriale opbevares normalt i 5 år efter udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører. Helbredsoplysninger og patientjournaler følger de særskilte frister nedenfor.

Betaling kan blive behandlet af vores booking- eller betalingsudbyder. Vi opbevarer ikke fuldstændige betalingskortoplysninger.

4. Fysioterapi, behandling og helbredsoplysninger

I forbindelse med fysioterapi og andre behandlingsforløb kan vi eller den behandlende sundhedsperson behandle følsomme personoplysninger, herunder:

oplysninger om helbred, symptomer, skader, smerter og funktionsniveau
sygehistorie, medicin og relevante tidligere behandlinger
undersøgelsesfund, behandlingsplaner og journalnotater
testresultater, billeder og målinger, når de er relevante for behandlingen
oplysninger om henvisning, sundhedsforsikring eller anden betaler

Formålet er at undersøge, behandle, rådgive, dokumentere behandlingen og overholde sundhedsretlige forpligtelser.

For autoriserede sundhedspersoners behandling og journalføring er grundlaget artikel 6, stk. 1, litra c og b, samt artikel 9, stk. 2, litra h, sammenholdt med de gældende sundhedsretlige regler. Hvis vi i en anden sammenhæng har behov for at behandle helbredsoplysninger, og behandlingen ikke kan baseres på dette grundlag, indhenter vi et udtrykkeligt samtykke efter artikel 9, stk. 2, litra a, eller undlader at behandle oplysningerne.

Patientjournaler, som er omfattet af journalføringsreglerne for fysioterapeuter, opbevares som udgangspunkt i mindst 10 år fra den seneste optegnelse. Oplysninger kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt på grund af et lovkrav, en klage eller et retskrav.

Adgangen til helbredsoplysninger begrænses til personer, som har et arbejdsbetinget behov for oplysningerne.

5. Sundhedsforsikring og andre betalere

Hvis et behandlingsforløb helt eller delvist betales af et forsikringsselskab, en arbejdsgiver eller en anden tredjepart, kan vi behandle og udveksle de oplysninger, som er nødvendige for at kontrollere dækning, administrere betaling og dokumentere den leverede ydelse.

Vi videregiver kun helbredsoplysninger, når der er et gyldigt behandlingsgrundlag, og når videregivelsen er nødvendig. Det kan fx være på baggrund af dit udtrykkelige samtykke eller reglerne om levering af sundhedsydelser.

6. Nyhedsbreve, SMS og direkte markedsføring

Hvis du tilmelder dig nyhedsbreve eller anden elektronisk markedsføring, behandler vi navn, e-mailadresse, telefonnummer, dit samtykke samt oplysninger om udsendelse, levering, åbning og klik, hvis denne måling er aktiveret.

Formålet er at sende den markedsføring, du har bedt om, og at kunne dokumentere dit samtykke. Grundlaget er dit samtykke efter artikel 6, stk. 1, litra a, og markedsføringslovens regler.

Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage via afmeldingslinket i en e-mail, ved at følge instruktionen i en SMS eller ved at kontakte os. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted før tilbagetrækningen.

Vi ophører med markedsføringen, når du trækker dit samtykke tilbage. Dokumentation for samtykket og afmeldingen kan opbevares i op til 2 år efter, at samtykket senest blev anvendt eller trukket tilbage, hvis det er nødvendigt for at dokumentere, at reglerne er overholdt.

Et samtykke til, at vi må kontakte dig om en konkret henvendelse eller ønsket samtale, er ikke automatisk et samtykke til løbende markedsføring.

7. Hjemmeside, cookies og analyseværktøjer

Når du besøger teamrosenkrantz.dk, kan vi behandle tekniske oplysninger som IP-adresse, browser, enhed, operativsystem, besøgte sider, tidspunkt, omtrentligt geografisk område og din brug af hjemmesiden.

Nødvendige teknologier anvendes for at levere og sikre hjemmesiden. Grundlaget er vores legitime interesse efter artikel 6, stk. 1, litra f, i at drive en sikker og funktionel hjemmeside.

Hvis du giver samtykke til de relevante kategorier i cookie-banneret, bruger vi desuden:

Google Tag Manager til at administrere hjemmesidens tags og samtykkesignaler
Google Analytics 4 til besøgsstatistik og analyse
Hotjar til heatmaps, sessionsanalyse og forbedring af brugeroplevelsen
Meta Pixel til annoncemåling, målgrupper og markedsføring på Facebook og Instagram
Google Maps til at vise vores placering

Behandlingsgrundlaget for funktionelle, statistiske og markedsføringsrelaterede teknologier er dit samtykke efter artikel 6, stk. 1, litra a. Tags til statistik og markedsføring skal som udgangspunkt være deaktiveret, indtil du har givet det relevante samtykke.

Google, Hotjar og Meta kan behandle onlineidentifikatorer og kombinere oplysningerne med andre oplysninger, de har om dig, afhængigt af deres rolle, dine konti og dine indstillinger. Meta og Google kan også anvende oplysninger til profilering og målretning af annoncer. Vi træffer ikke afgørelser om dig, som alene er baseret på automatisk behandling, og som har retsvirkning eller tilsvarende væsentlig betydning for dig.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via Cookieindstillinger i hjemmesidens footer. Du kan læse mere om de konkrete cookies, formål og varigheder i vores cookiepolitik.

8. Sociale medier og Meta-leadformularer

Når du besøger vores profiler, kommenterer, sender en besked eller udfylder en leadformular på fx Facebook eller Instagram, modtager vi de oplysninger, du selv giver, samt de oplysninger platformen stiller til rådighed. Det kan fx være navn, kontaktoplysninger, profiloplysninger, svar i formularen og oplysninger om din interaktion.

Vi bruger oplysningerne til at besvare din henvendelse, kontakte dig som ønsket og vurdere, om vores tilbud passer til dit behov. Grundlaget er artikel 6, stk. 1, litra b og f. Elektronisk markedsføring ud over den konkrete henvendelse kræver et særskilt samtykke, når lovgivningen kræver det.

Meta behandler samtidig oplysninger efter sine egne vilkår og sin egen privatlivspolitik. For visse statistiske oplysninger om brugen af vores profiler eller annoncer kan vi og Meta være fælles dataansvarlige. Du kan læse mere i Metas privatlivspolitik.

9. Billeder, videoer og kundeudtalelser

Hvis vi bruger genkendelige billeder, videoer, før- og efteroplysninger eller kundeudtalelser i markedsføring, indhenter vi samtykke, når dette er nødvendigt. Materialet bruges kun til de formål og i de kanaler, som samtykket omfatter.

Du kan trække et samtykke tilbage med virkning for fremtidig brug ved at kontakte os. Vi fjerner herefter materialet fra kanaler, vi kontrollerer, inden for rimelig tid. Allerede trykt materiale kan som udgangspunkt blive anvendt, indtil det er opbrugt, medmindre andet er aftalt eller følger af lovgivningen.

10. Samarbejdspartnere, leverandører og erhvervsnetværk

Når du er kontaktperson hos en leverandør, samarbejdspartner eller virksomhed i vores netværk, kan vi behandle navn, arbejdssted, stilling, kontaktoplysninger, aftaleoplysninger og korrespondance.

Formålet er at administrere samarbejdet, netværksaktiviteter, aftaler, fakturering og den løbende relation. Grundlaget er artikel 6, stk. 1, litra b eller vores legitime interesse efter artikel 6, stk. 1, litra f, i at administrere erhvervsrelationer.

Oplysningerne opbevares, så længe relationen består, og som udgangspunkt i op til 3 år derefter. Regnskabsmateriale opbevares efter de gældende bogføringsregler.

11. Jobansøgere

Når du søger en stilling hos os, behandler vi de oplysninger, du sender, fx navn, kontaktoplysninger, CV, ansøgning, uddannelse, erhvervserfaring, referencer og eventuelt billede.

Formålet er at vurdere din ansøgning og gennemføre rekrutteringsprocessen. Grundlaget er artikel 6, stk. 1, litra b og vores legitime interesse efter artikel 6, stk. 1, litra f, i at rekruttere medarbejdere.

Du bør ikke sende CPR-nummer, helbredsoplysninger eller andre følsomme oplysninger, medmindre vi konkret har bedt om dem, og der er et lovligt behov.

Oplysninger om ansøgere, der ikke bliver ansat, slettes normalt senest 6 måneder efter rekrutteringsforløbets afslutning. Hvis vi ønsker at gemme ansøgningen længere med henblik på en fremtidig stilling, indhenter vi samtykke.

12. Hvor får vi oplysningerne fra?

Vi modtager normalt oplysninger direkte fra dig. Vi kan også modtage oplysninger fra:

EasyMe eller en anden booking-, medlems- eller betalingsløsning, du bruger
Meta, når du udfylder en leadformular eller kontakter os via sociale medier
en sundhedsforsikring, arbejdsgiver eller anden betaler, når du har bedt dem formidle et forløb
en henvisende behandler eller samarbejdspartner, når der er et lovligt grundlag for videregivelsen
offentligt tilgængelige erhvervskilder i forbindelse med B2B-samarbejder

Hvis vi modtager personoplysninger om dig fra andre end dig selv, giver vi dig de oplysninger, som lovgivningen kræver, medmindre en undtagelse gælder.

13. Modtagere og databehandlere

Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi kan overlade eller videregive oplysninger til leverandører, når det er nødvendigt for de beskrevne formål, herunder:

Vercel til hosting og teknisk levering af hjemmesiden
Storyblok til administration og levering af hjemmesideindhold
EasyMe til booking, medlems- og kundeadministration samt eventuelt betaling
Google til Tag Manager, Analytics, Maps og eventuelt e-mail og kalender
Hotjar til analyse af brugeradfærd, hvis du samtykker
Meta til Pixel, annoncer, leadformularer og sociale medier
leverandører af e-mail, SMS, IT-drift, automatisering, betaling og regnskab
revisorer, rådgivere, forsikringsselskaber og offentlige myndigheder, når det er nødvendigt eller lovpligtigt

Nogle modtagere behandler oplysninger som vores databehandlere efter vores instruks. Andre er selvstændigt eller fælles dataansvarlige for deres behandling. Hvor det kræves, indgår vi databehandleraftaler og begrænser leverandørernes adgang til det nødvendige.

14. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører eller deres underleverandører kan behandle oplysninger i lande uden for EU/EØS, herunder USA.

En sådan overførsel sker kun, når der er et gyldigt overførselsgrundlag, fx en afgørelse fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller et andet lovligt grundlag. Hvor det er nødvendigt, vurderer vi også behovet for supplerende sikkerhedsforanstaltninger.

Du kan kontakte os, hvis du ønsker yderligere oplysninger om det anvendte overførselsgrundlag for en bestemt leverandør.

15. Sikkerhed

Vi anvender relevante tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod hændelig eller ulovlig sletning, offentliggørelse, tab, ændring, misbrug og uautoriseret adgang.

Foranstaltningerne omfatter blandt andet adgangsbegrænsning, styring af brugerrettigheder, brug af sikre systemer, løbende opdatering og instruktion af medarbejdere. Sikkerhedsforanstaltningerne tilpasses oplysningernes karakter og risikoen ved behandlingen.

16. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder. Afhængigt af omstændighederne kan du have ret til:

at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet
at få oplysninger slettet
at få behandlingen begrænset
at gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesser
at modtage visse oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og få dem overført til en anden dataansvarlig
at trække et samtykke tilbage
ikke at være genstand for visse afgørelser, der alene er baseret på automatisk behandling

Rettighederne er ikke ubetingede. Fx kan journalførings- og bogføringsregler betyde, at vi ikke må slette bestemte oplysninger, selv om du anmoder om det.

Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på info@jensrosenkrantz.dk. Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet. Vi besvarer som udgangspunkt din anmodning senest en måned efter modtagelsen.

17. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet. Kontaktoplysninger og vejledning findes på www.datatilsynet.dk.

18. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi opdaterer privatlivspolitikken, når vores behandlinger, systemer eller lovkrav ændrer sig. Den seneste opdateringsdato fremgår øverst på siden. Ved væsentlige ændringer informerer vi på en passende måde.